Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 17 Temmuz 2025
IstanbulCurtainCo olarak, gizliliğinize değer veriyor ve kişisel bilgilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, perde ve stor hizmetlerimizden yararlandığınızda, showroomumuzu ziyaret ettiğinizde veya web sitemizi kullandığınızda verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Bu Politika Hakkında
Bu Gizlilik Politikası, İstanbul Üsküdar’daki showroomumuzdan faaliyet gösteren, premium perde ve stor uzmanı IstanbulCurtainCo için geçerlidir. Türkiye genelinde konut ve ticari mülkler için özel pencere çözümleri, profesyonel montaj hizmetleri ve iç mimari danışmanlık sunmaktayız.
Pencere dekorasyon yolculuğunuz boyunca kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda tam şeffaflığa inanıyoruz.
2. Yasal Çerçeve
Gizlilik uygulamalarımız, geçerli Türk ve uluslararası veri koruma yasalarına uygundur:
- Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK - 6698 Sayılı Kanun)
- Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) - AB müşterileri için
- Türkiye Tüketicinin Korunması Mevzuatı
- Türkiye Elektronik Ticaret Kanunu (6563 Sayılı Kanun)
- Sektöre özel tekstil ve ev dekorasyon standartları
Uygulamalarımızı düzenli olarak gözden geçiriyor, değişen gizlilik düzenlemelerine uyum sağlıyor ve iç mimari sektöründe en yüksek veri koruma standartlarını sürdürüyoruz.
3. Topladığımız Bilgiler
3.1 Kişisel Bilgiler
Perde ve stor hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki bilgileri toplarız:
- Tam adınız ve tercih ettiğiniz iletişim yöntemi
- Proje güncellemeleri ve tasarım ilhamı için e-posta adresiniz
- Danışmanlık randevuları ve montaj koordinasyonu için telefon numaranız
- Ölçüm ziyaretleri ve ürün teslimatı için adresiniz
- Fatura bilgileri ve ödeme tercihleri
- Oda özellikleri ve pencere ölçüleri
- Stil tercihleri ve tasarım gereksinimleri
- Sipariş geçmişiniz ve ürün seçimleriniz
3.2 Teknik Bilgiler
Web sitemiz, gezinme deneyiminizi geliştirmek için otomatik olarak teknik veriler toplar:
- IP adresi ve genel konum bilgisi
- Cihaz türü, tarayıcı ve işletim sistemi detayları
- Web sitesi gezinme alışkanlıkları ve sayfa tercihleri
- Kişiselleştirilmiş deneyim için çerez verileri
- Ziyaret süresi ve etkileşim zamanları
- Arama sorguları ve ürün ilgi alanları
3.3 Projeye Özel Veriler
Özel perde ve stor projeleri için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Kesin pencere ölçüleri ve mimari detaylar
- Tasarım planlaması için mülk fotoğrafları (onayınız ile)
- Renk şeması tercihleri ve iç mekan stili
- Montaj planlaması ve uygunluk tercihleri
- Özel montaj gereksinimleri ve erişilebilirlik ihtiyaçları
4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel bilgileriniz, size üstün perde ve stor hizmetleri sunmamızı sağlar:
Sipariş Yönetimi
Özel siparişlerinizin işlenmesi, üretim sürecinin takibi ve teslimat programlarının yönetimi
Montaj Hizmetleri
Profesyonel montaj randevularının koordinasyonu ve mükemmel uyumun sağlanması
Ödeme İşlemleri
İşlemlerinizin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi ve garanti amaçlı finansal kayıtların tutulması
Kalite Güvencesi
Hizmet kalitesinin izlenmesi ve tam müşteri memnuniyetinin sağlanması
İletişim
Proje güncellemeleri, bakım hatırlatıcıları ve özel tasarım tekliflerinin gönderilmesi
Hizmet Geliştirme
Ürün yelpazemizi ve hizmet kalitemizi geliştirmek için müşteri tercihlerini analiz etme
5. Veri Koruma Önlemleri
Kişisel bilgilerinizin korunması için kapsamlı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
Dijital Güvenlik
- Tüm veri iletimlerinde 256-bit SSL şifreleme
- Düzenli güvenlik denetimleriyle şifreli depolama sistemleri
- Gelişmiş güvenlik duvarı koruması ve izinsiz giriş izleme
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve zafiyet değerlendirmeleri
Personel Eğitimi
- Tüm ekip üyeleri için çok faktörlü kimlik doğrulama
- Veri erişimini sınırlayan rol tabanlı erişim kontrolleri
- Tüm çalışanlara düzenli gizlilik eğitimi
- Sürekli izleme ve denetim kayıtları
Fiziksel Güvenlik
- Fiziksel belgelerin ve müşteri dosyalarının güvenli saklanması
- Hassas evrakların güvenli şekilde imha edilmesi
- Showroom ve ofis alanlarının CCTV ile izlenmesi
- Sıkı belge yönetim protokolleri
6. Gizlilik Haklarınız
Türk veri koruma kanunu kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Erişim Hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz tüm kişisel verilere ve hizmet geçmişinize erişim talep edebilirsiniz
Düzeltme Hakkı
Kayıtlarımızdaki yanlış kişisel bilgilerinizi güncelleyebilir veya düzeltebilirsiniz
Silme Hakkı
Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (yasal ve garanti yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla)
Veri Taşınabilirliği
Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarabilmeniz için yapılandırılmış bir formatta alabilirsiniz
İtiraz Hakkı
Verilerinizin pazarlama veya diğer zorunlu olmayan amaçlarla işlenmesine itiraz edebilirsiniz
Kısıtlama Hakkı
Belirli durumlarda veri işlenmesinin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz
Gizlilik haklarınızı kullanmak için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz: [email protected] veya +90 (541) 014-48-84 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
7. Üçüncü Taraf İş Ortaklıkları
Hizmetlerimizi geliştirmek için güvenilir iş ortaklarımızla iş birliği yapıyor, veri koruma konusunda titiz davranıyoruz:
Ödeme Hizmetleri
Sertifikalı Türk bankacılık ortakları ve uluslararası ödeme ağları ile güvenli ödeme işlemleri
Lojistik Ortakları
Ürün taşımacılığı ve montaj ekipmanları için güvenilir teslimat hizmetleri
Analitik Araçlar
Kullanıcı deneyimini geliştirmek için anonimleştirilmiş verilerle web sitesi performans takibi
İletişim Hizmetleri
Randevu hatırlatıcıları ve proje güncellemeleri için e-posta ve SMS platformları
Tüm iş ortaklarımız, eşdeğer veri koruma standartlarını sürdürmekle sözleşmesel olarak yükümlüdür ve bilgilerinizi kendi amaçları için kullanamazlar.
8. Uluslararası Veri Aktarımları
Uluslararası kumaş tedarikçileriyle çalışırken veya yurt dışındaki müşterilere hizmet verirken:
- Tüm uluslararası aktarımlar için yeterli koruma seviyesini sağlıyoruz
- Uluslararası iş ortaklarıyla standart sözleşme maddeleri
- Tüm sınır ötesi veri iletimlerinde uçtan uca şifreleme
- Hem Türk hem de hedef ülke gizlilik yasalarına uyum
- Gizlilik haklarınız, konumdan bağımsız olarak tamamen korunur
9. Çocuklar ve Aile Hizmetleri
Hizmetlerimiz esas olarak 18 yaş ve üzeri yetişkinler için tasarlanmıştır. Çocukları içeren aile projelerinde:
- Çocuklardan veri toplanması için ebeveyn veya vasi onayı gereklidir
- Ebeveynler, çocuklarının verileri üzerinde tam kontrole sahiptir
- Çocuklara ait veriler için gelişmiş silme hakları
- Eğitim kurumlarıyla yapılan iş birliklerinde özel koruma önlemleri
Uygun onay olmadan çocuklardan veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileceğiz.
10. Politika Güncellemeleri
Hizmetlerimizde, yasal gerekliliklerde veya sektörün en iyi uygulamalarında değişiklik olması durumunda bu gizlilik politikasını güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler şu yollarla bildirilecektir:
- Kayıtlı müşterilere e-posta bildirimi
- Önemli politika değişiklikleri için SMS uyarıları
- Web sitesinde banner ve bildirim pencereleri
- Resmi sosyal medya kanallarımızda duyurular
Bildirim sonrası hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. İletişim Bilgileri
Gizlilikle ilgili sorularınız, endişeleriniz veya veri haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin: