Şartlar ve Koşullar
Son güncelleme: 17 Temmuz 2025
Bu Şartlar ve Koşullar, IstanbulCurtainCo'nun hizmetlerinin (özel perde ve stor üretimi, profesyonel montaj, tasarım danışmanlığı ve ilgili pencere çözümleri dahil) kullanımınızı düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmet Sözleşmesi
IstanbulCurtainCo'nun hizmetlerini web sitemiz, showroom ziyaretleri veya doğrudan danışmanlık yoluyla kullandığınızda, bizimle bağlayıcı bir sözleşme yapmış olursunuz. Hizmetlerimiz; özel perde ve stor tasarımı, üretimi, profesyonel montaj ve Türkiye genelinde sürekli müşteri desteğini içerir.
Bu şartlar, hizmetlerimizi kullanan tüm müşteriler (bireysel ev sahipleri, işletmeler, iç mimarlar ve gayrimenkul geliştiricileri dahil) için geçerlidir.
2. Yasal Uyum
IstanbulCurtainCo, Türk ticaret kanunları ve uluslararası ticaret düzenlemelerine tam uyum içinde faaliyet göstermektedir:
- Türk Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Kanun No. 6502)
- Türk Ticaret Kanunu (Kanun No. 6102)
- KDV (Katma Değer Vergisi) düzenlemeleri ve uyumu
- Türk Standartları Enstitüsü (TSE) kalite sertifikaları
- Uluslararası tekstil ithalatı ve güvenlik standartları
- Çevre koruma ve sürdürülebilir iş uygulamaları
Türkiye'de premium pencere çözümleri uzmanı olarak faaliyet gösterebilmek için gerekli tüm iş lisansları, sigorta kapsamı ve profesyonel sertifikalara sahibiz.
3. Hizmetlerimiz
3.1 Ürün Yelpazesi
Kapsamlı ürün yelpazemiz şunları içerir:
- Özel tasarım perdeler (kanatlar, fonlar, tüller, valanslar)
- Premium storlar (zebra, dikey, jaluzi, Roman, hücresel)
- Motorlu ve akıllı ev entegrasyon sistemleri
- Aksesuar ve montaj sistemleri (korniş, ray, braket)
- Uluslararası tedarikçilerden seçkin kumaşlar
- Özel nakış ve dekoratif detaylar
- Pencere aksesuarları ve tamamlayıcı ürünler
3.2 Profesyonel Hizmetler
Hizmet portföyümüz şunları kapsar:
- Ücretsiz evde keşif ve ölçü hizmeti
- İç mimari danışmanlık ve renk uyumu
- Hassas işçilikle özel üretim
- Sertifikalı teknisyenler tarafından profesyonel montaj
- Teslimat ve lojistik koordinasyonu
- Montaj sonrası destek ve bakım hizmetleri
3.3 Kalite Standartları
Şunları garanti ediyoruz:
- Doğru proje zamanlaması ve teslimat taahhütleri
- Sertifikalı tedarikçilerden premium malzemeler
- Yılların deneyimine sahip usta zanaatkârlar
- Tüm ürünlerde kapsamlı garanti
- Sürekli müşteri desteği ve iletişim
4. Müşteri Sorumlulukları
Değerli müşterimiz olarak aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:
Doğru Bilgi
Proje gereksinimleriniz ve mülk detaylarınız hakkında eksiksiz ve doğru bilgi sağlamak
Mülke Erişim
Ölçüm, teslimat ve montaj için mülke güvenli ve zamanında erişim sağlamak
Takvim Uyumuna Riayet
Planlanan randevulara uymak ve değişiklikler için makul süre önceden bildirimde bulunmak
Tasarım Onayı
Tasarım tekliflerini, kumaş seçimlerini ve ölçüleri zamanında inceleyip onaylamak
Ödeme Koşulları
Anlaşmaya varılan ödeme planı ve yöntemlerine uygun şekilde ödeme yapmak
Profesyonel Davranış
Tasarım ekibimiz ve montaj uzmanlarımızla saygılı iletişim sürdürmek
Bu sorumlulukların yerine getirilmemesi, proje gecikmelerine, ek ücretlere veya hizmetin iptaline yol açabilir.
5. Fikri Mülkiyet
Tüm iş ilişkilerimizde fikri mülkiyet haklarına saygı gösteriyor ve koruyoruz:
Şirketimize Ait Haklar
- IstanbulCurtainCo markası, logoları ve tasarım unsurları
- Tescilli tasarım teknikleri ve üretim süreçleri
- Web sitesi içeriği, fotoğraflar ve dijital materyaller
- Özel desen tasarımları ve benzersiz kumaş kombinasyonları
Müşteri Hakları
- Son ödeme sonrası özel tasarımların tam mülkiyeti
- Kurulu ürünleri değiştirme veya yenileme hakkı
- Kullanım ve bakım talimatlarına erişim
- Kişisel tasarım tercihleri ve ev bilgileri gizliliği
Üçüncü Taraf Hakları
- Kumaş üreticisi marka ve tasarım patentleri
- Aksesuar tedarikçisi sertifikaları ve garantileri
- Uluslararası tekstil endüstrisi standartları ve düzenlemeleri
- Lisanslı desen tasarımları ve dekoratif unsurlar
6. Fiyatlandırma ve Ödeme
Şeffaf fiyatlandırma yapımız adil ve rekabetçi oranlar sunar:
Fiyatlandırma Politikası
Gizli ücret olmadan açık, kalem kalem teklif. Tüm fiyatlara malzeme, işçilik ve standart montaj dahildir.
Ödeme Seçenekleri
Nakit, banka havalesi, kredi kartı ve uygun müşteriler için esnek taksit planları.
Faturalandırma
KDV uyumlu detaylı faturalar, garanti bilgisi ve hizmet dökümü.
İade Koşulları
Sipariş sırasında açıkça belirtilen, uygun durumlar için adil iade politikası.
Ödeme Koşulları
- Sipariş onayında %50 peşinat gereklidir
- Kalan bakiye proje tamamlandığında ödenir
- Ek ücret karşılığında ekspres hizmet mevcuttur
- Geciken teslimatlar için depolama ücreti uygulanabilir
- Üretim başladıktan sonraki değişiklikler ek maliyet doğurabilir
7. Garanti ve Teminatlar
Çalışmalarımızı kapsamlı garanti ile destekliyoruz:
İşçilik Garantisi
İşçilik ve yapım kalitesinde 5 yıl garanti
Kumaş Koruması
Kumaş kalitesi ve renk dayanıklılığı için üretici garantisi
Aksesuar Garantisi
Motorlu sistemler ve mekanik parçalarda ek garanti
Montaj Garantisi
30 gün içinde ücretsiz ayarlama ile tam uyum garantisi
Hariç Tutulanlar
Normal aşınma, kazara zarar ve yanlış kullanım kapsam dışıdır
Talep Süresi
Garanti talepleri belirtilen süreler içinde yapılmalıdır
8. Uyuşmazlık Çözümü
Herhangi bir sorunu adil ve etkin süreçlerle çözmeye kararlıyız:
Çözüm Adımları
- Proje yöneticinizle doğrudan görüşme
- Müşteri hizmetleri yönetimine iletme
- Şirket yönetimi tarafından inceleme
- Türk tüketici koruma kurumları aracılığıyla arabuluculuk
- Son çare olarak yasal tahkim
Tüm uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinin yargı yetkisine tabidir. Tüm hizmet sözleşmelerimizde Türk hukuku geçerlidir.
9. Hizmet Değişiklikleri ve Güncellemeler
Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için hizmetlerimizi ve şartlarımızı değiştirme hakkımızı saklı tutarız:
Hizmet Genişletme
Müşteri talebi ve piyasa trendlerine göre yeni ürün ve hizmetlerin eklenmesi
Süreç İyileştirme
Üretim tekniklerinin geliştirilmesi ve yeni teknolojilerin benimsenmesi
Hizmet Alanları
Hizmet bölgelerimizin ve teslimat alanlarımızın genişletilmesi veya ayarlanması
Fiyat Güncellemeleri
Malzeme maliyetleri ve piyasa koşullarına göre fiyat ayarlamaları
Önemli değişiklikler e-posta, SMS, web sitesi bildirimleri ve showroom duyuruları ile bildirilecektir.
10. Hizmetin Sona Erdirilmesi
Hizmet sözleşmeleri aşağıdaki durumlarda sona erdirilebilir:
Sona Erdirme Nedenleri
- Bu şartlar ve koşulların ihlali
- Ekibimize karşı uygunsuz davranış
- Ödeme temerrüdü veya sahte ödeme girişimleri
- Güvenlik ihlalleri veya emniyet kurallarının ihlali
- Yasal ihlaller veya suç teşkil eden faaliyetler
- Taraflar arasında karşılıklı anlaşma
Sona erdirme durumunda, müşterilere yazılı bildirim yapılır ve 15 gün içinde mevcut sorunları çözme fırsatı tanınır.
11. İletişim ve Destek
Bu şartlar, hizmet talepleri veya destek ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: